企業(yè)運維

IT運維服務的(de)提供者基于服務級别協議(yì)（SL♠<Ω∏A）向IT運維服務的(de)使用(yòng)者提供各類IT運₹☆₽維服務。不(bù)同服務級别對(duì)應的(☆£₹de)服務質量指标是(shì)服務級别協議(yì)的(de)重要(yào)組×₹成部分(fēn)。服務質量指标體(tǐ)現(λφxiàn)服務供應商所提供的(de)IT運維服務的(d≈÷<e)質量。

IT運維服務可(kě)分(fēn)為(wèi)IT基礎設施運維服務、IT應用£  •(yòng)系統運維服務、安全管理(lǐ)服務、網絡接入服務、內(n♣¥èi)容信息服務和(hé)綜合管理(lǐ)服務等。

IT基礎設施運維服務

IT基礎設施運維服務對(duì)IT基礎設施進行(xíng< )監視(shì)、日(rì)常維護和(hé)維修保障。服務涉及的(de)基≥'¥φ礎設施包括網絡系統、主機(jī)系統、存儲/備‍¥☆份系統、終端系統、安全系統、機(jī)房(f≤©'áng)動力及環境等。

IT應用(yòng)系統運維服務

應用(yòng)系統運維服務對(duì)σ•γ應用(yòng)系統進行(xíng)設計(jìε$®)、集成、維護及改進。應用(yòng)系統運維服務涉及的(de)應↓↔π用(yòng)系統包括OA及內(nèi)部辦公∑☆♠系統、政府網站(zhàn)、面向企業(yè)γ♥和(hé)組織的(de)應用(yòng)系統、面向公衆的(de)應用(yòn ←≥×g)系統以及城(chéng)市(shì)管理(lǐ§∑©)類應用(yòng)系統等。

安全管理(lǐ)服務

安全管理(lǐ)服務對(duì)IT環境涉及的(de)網絡、應用(€₽yòng)系統、終端、內(nèi)容信息的(de)安全進行(x'β✘íng)管理(lǐ)，包括安全評估、安全保護、安全監控、安全響應及‌≠安全預警等服務。

網絡接入服務

網絡接入服務提供網絡規劃和(hé)接入，包括互λ♠δ聯網接入服務、專網接入服務等。

內(nèi)容信息服務

內(nèi)容信息服務對(duì)內(nèi)容信息進行(xíng)采集、" ✔Ω發布、巡檢、統計(jì)、編輯、信息挖掘'∑以及彙報(bào)，為(wèi)內(nèi)容信息ε£←≤的(de)獲取和(hé)進一(yī)步處理(lǐ)提供支持。

綜合管理(lǐ)服務

綜合管理(lǐ)服務包括咨詢與培訓服務、技(jì)術(shù)支持<¶服務、綜合系統服務等。